Ma trận: giai đoạn × message × offer
| Giai đoạn | Người ta đang nghĩ | Claim dẫn | Story | Offer | Kênh gợi ý |
|---|---|---|---|---|---|
| Chú ý (thấy lạ) | «Ơ, chưa nghe ai nói vậy» | C2, C3 | S2 | O0 (quiz) | Facebook group phụ huynh, reels, PR |
| Tò mò | «Không biết con mình thì sao» | C5 | S3 | O1 (tài khoản) | Landing từ quiz, remarketing |
| Thử | «Cho con làm thử xem đúng không» | C1 | S1 | O2 (bài đo) | Email/Zalo sau đăng ký, in-app |
| Tin | «Có vẻ đúng thật, rồi sao nữa» | C1 + C2 | — | O3 (14 ngày) | Báo cáo bài đo, email nurture |
| Trả tiền | «Có đáng hơn lớp học thêm không» | C4 + C3 | S4 | O4 | Email cuối trial, tư vấn 1-1 |
| Gắn bó / giới thiệu | «Muốn con đi xa hơn» | C4 | case thật | O5 + referral | In-app, cộng đồng Marlins |